Pomogłam najlepszej przyjaciółce posprzątać mieszkanie, a skończyłam, udając, że śpię na jej kanapie. Mój mąż zajrzał do pokoju i zapytał: „Już zasnęła?”. To, co usłyszałam chwilę później, zmroziło mi krew w żyłach.

Kolejna reklamacja dotyczyła źle zamontowanych drzwi przesuwnych. Klient nawet ze mną nie rozmawiał. A jednak w obu dokumentach widniał identyczny komentarz: „Kierowniczka odmówiła obsługi klienta”.

Potem przejrzałam duże kontrakty. Jedna z rodzin urządzających mieszkanie przez kilka tygodni była obsługiwana przez Karlę, młodą sprzedawczynię. Jednak w dniu podpisania umowy prowizję przypisano Mónice.

Znalazłam Karlę na zapleczu.

— Andrés kazał zmienić dokumentację — wyznała nerwowo. — Mónica powiedziała, że pani o wszystkim wie. Straciłam prowizję w wysokości prawie dwunastu tysięcy pesos, ale bałam się zaprotestować.

Wtedy zrozumiałam, że ich plan nie ograniczał się do pozbawienia mnie pracy. Krzywdzili także innych pracowników, żeby sztucznie poprawić wyniki Móniki i stworzyć uzasadnienie dla jej awansu.

W oddziale mogliśmy zobaczyć jedynie ostatnią wersję każdego wpisu. Pełna historia zmian była przechowywana w centrali. Tam można było sprawdzić, kto zmodyfikował skargę, z jakiego konta i o której godzinie. Można było również prześledzić historię maila dotyczącego opóźnionego zamówienia kuchni.

Dlatego nie wystarczyło, że pamiętałam prawdę. Musiałam odzyskać pierwotne zapisy.

Tego wieczoru napisałam do don Víctora. Nie wspomniałam ani słowem o zdradzie. Poprosiłam go o dyskretne sprawdzenie historii modyfikacji, reklamacji i podziału prowizji z ostatnich trzech miesięcy. Zaznaczyłam też, żeby nikogo nie uprzedzał przed piątkowym spotkaniem.

Odpisał tylko jednym słowem:

„Przyjęto”.

Następnego dnia Mónica weszła do mojego gabinetu i usiadła na moim krześle, żeby odebrać telefon. Nawet nie wstała, kiedy mnie zobaczyła. Po prostu oznajmiła, że kiedy wszystko się wyjaśni, to ona będzie układać grafiki.

Jej pewność siebie przyprawiła mnie o mdłości.

W środę Andrés ponownie zasugerował, żebym zrezygnowała z pracy. Spuściłam wzrok i cicho mruknęłam:

— Może masz rację.

Uśmiechnął się z ulgą.

Nie wiedział, że od kilku dni zbieram nazwiska, daty i podejrzane operacje.

W piątek wezwano nas do jego gabinetu. Była tam księgowa, dwóch doświadczonych sprzedawców i Mónica, siedząca po jego prawej stronie, jakby stanowisko kierowniczki już do niej należało.

Andrés wyliczył moje rzekome przewinienia. Następnie położył przede mną czystą kartkę, a na niej zostawił złote pióro, które podarowałam mu na naszą rocznicę.

— Podpisz, Laura. Rozmawiałem z don Víctorem i zgodził się na to. To twoja ostatnia szansa, żeby odejść z godnością.

Spojrzałam na kartkę, ale nie sięgnęłam po pióro.

W tej samej chwili zza uchylonych drzwi dobiegł głos:

— Andrés, to bardzo ciekawe. Wyjaśnij mi dokładnie, kiedy rozmawialiśmy o zwolnieniu Laury.

CZĘŚĆ 3

W drzwiach stał don Víctor Salgado, wciąż w podróżnej kurtce. Tuż za nim pojawił się Pablo, odpowiedzialny za systemy informatyczne w centrali, z laptopem pod pachą.

Andrés poderwał się tak gwałtownie, że uderzył kolanem o stół.

— Don Víctor, ja… Wysłałem panu raport w środę. Myślałem, że wszystko jest już jasne.

— Owszem, wiem, o co chodzi. Ale wcale się na to nie zgodziłem — odparł właściciel. — Usiądź. Dzisiaj sprawdzimy, jak naprawdę wyglądała cała sytuacja.

Pablo podłączył laptop do ekranu w gabinecie. Mónica ułożyła torebkę na kolanach, próbując zachować spokój. Mnie z kolei lodowaciały dłonie. Nie wiedziałam, ile udało im się znaleźć, i bałam się, że po tylu kłamstwach nawet dowody okażą się niewystarczające.

— Przez trzy miesiące zmieniono siedemnaście dokumentów dotyczących reklamacji — wyjaśnił Pablo. — Tutaj widzą państwo oryginalne wersje, a tutaj obecne. Można sprawdzić datę, godzinę i konto użytkownika, z którego dokonano każdej zmiany.

Na ekranie pojawiła się reklamacja dotycząca komody.

Pierwotny wpis mówił, że dostawcy uszkodzili szufladę i zostawili opakowanie na wejściu. Trzy dni później, kiedy sprawa była już rozwiązana, ktoś dopisał, że obraziłam klientkę i odmówiłam uznania gwarancji.

— Kto to dopisał? — zapytał don Víctor.

Pablo powiększył jedną z kolumn.

— Konto dyrektora handlowego. Wtorek, godzina 20:46.

Andrés wzruszył ramionami.

— Z tego hasła korzysta pół firmy. Nie możecie mieć pewności, że to ja.

— Właśnie dlatego nie ograniczyliśmy się do sprawdzenia jednej zmiany — odpowiedział Pablo.

Na ekranie pojawiły się kolejne przypadki. Kobieta, która skarżyła się na porysowany stół. Mężczyzna, którego drzwi przesuwne się nie domykały. Para czekająca na wymianę sofy. We wszystkich trzech raportach ostatecznie obarczono winą mnie, chociaż pierwotne wpisy opisywały problemy z dostawą lub montażem.

— Rozmawialiśmy również z klientami — dodał don Víctor. — Żaden z nich nie złożył skargi na Laurę. Niektórzy wręcz pytali, dlaczego musimy potwierdzać coś, co ona już dawno rozwiązała.

Poczułam, jak ściska mnie w gardle. Przez całe tygodnie wracałam do domu przekonana, że staję się coraz bardziej niekompetentna. Teraz, na oczach wszystkich, rzekome dowody mojej nieudolności zaczynały rozsypywać się jak domek z kart.

Księgowa, pani Alicia, zdjęła okulary.

— A co z opóźnionym zamówieniem kuchni? Andrés twierdził, że Laura zignorowała wiadomość z fabryki.

Pablo otworzył kolejny zapis.

— Wiadomość dotarła na czas. Została otwarta z konta Andrésa i przeniesiona do folderu współdzielonego. Później ktoś przywrócił ją do skrzynki odbiorczej i oznaczył jako nieprzeczytaną, ale stało się to już po upływie terminu potwierdzenia nowej daty dostawy.

— To mógł być zwykły błąd! — zaprotestował mój mąż.